Customer Support Medewerker


Diemen, Netherlands
Posted 1 year ago

Lets talk!

Parkmobile, dé #1 Parkeer App in de wereld, is op zoek naar een Customer Support Medewerker. Ben jij klantgericht, flexibel en ben je een teamspeler? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Support Medewerker (fulltime) bij Parkmobile verleen je tijdens kantoortijden eerstelijns en tweedelijns support en ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers, zowel per mail als per telefoon; je bent hiermee “de stem” van Parkmobile.

In deze functie:

  • sta je de eindgebruiker, die vragen of problemen ondervindt, klant- en servicegericht te woord;
  • analyseer je de vragen en problemen en voorzie je de eindgebruiker van de juiste informatie;
  • vervul je dus een cruciale rol in het realiseren van een hoge klanttevredenheid.

Wij gooien er graag nog een aantal begrippen en vaardigheden tegenaan waar jij wel raad mee weet:

  • afgeronde opleiding op minimaal MBO-niveau;
  • minimaal een jaar ervaring in een omgeving waar je veel met klanten te maken hebt;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • prettige telefoonstem;
  • kennis van Frans of Duits is een pré.

Brand

Parkmobile

Department

Customer Support

Employment

Full-time

Experience

Junior level

Lets talk!

Als persoon:

  • heb je de instelling om je snel de inhoud en werkwijze eigen te maken. Je schuwt daarbij niet om een beroep te doen op de (interne) organisatie;
  • ben je klantgericht, communicatief ingesteld, zelfverzekerd en besluitvaardig;
  • ben je analytisch sterk en opereer je zowel proactief als reactief;
  • ben je flexibel, heb je geen 9-5 mentaliteit en ben je een echte teamspeler, die ook zelfstandig aan de slag kan;
  • woon je in Amsterdam of omgeving;
  • voel je je thuis in een dynamische omgeving en kan je je staande houden onder druk.

*Een screening is onderdeel van de procedure.


Wij:

  • inspireren jou om de beste versie van jezelf te zijn;
  • creëren voor jou de mogelijkheid om mee te bouwen aan ons bedrijf met miljoenen gebruikers over de hele wereld;
  • hebben gedreven collega’s die altijd op scherp staan in een aangename, relaxte kantooromgeving;
  • bieden goede salarissen en secundaire arbeidsvoorwaarden op basis van ervaring en genoten onderwijs.

Solliciteer nu!

Word jij enthousiast van deze vacature en vind je dat wij een kop koffie (of thee) met je moeten drinken? Stuur dan je CV en sollicitatie via ons online sollicitatieformulier. Eventuele vragen over de vacature kan je ook via het online sollicitatieformulier stellen.

Uiteraard wil je nog iets over ons weten!

Parkmobile is wereldwijd marktleider op het gebied van mobiele parkeerbetalingen. Met de Parkmobile App, sms of bellen kan de automobilist slim en eerlijk parkeergeld achteraf betalen. Wij maken (betaald) parkeren een fluitje van een cent.

Vanuit Diemen richten we ons op de markten in Nederland, België, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. In Nederland zijn we met ruim 100 man, werken we hard en is er ook tijd voor vertier zoals de befaamde Parkmobile Pubquiz! Wil jij werken bij dé nummer 1 Parkeer App? Laat het ons weten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Let's talk